Tham khảo

Quy định pháp lý tại spsc99

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu — tất cả áp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngQuyền tài khoảnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
spsc99 Quy định pháp lý tại spsc99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên không thể nhượng bộ. Chúng tôi mã hóa thông tin bằng SSL, xác thực đăng nhập qua OTP gửi về số điện thoại của bạn, và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong hệ thống mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu đủ lâu theo yêu cầu pháp lý và xóa theo yêu cầu của bạn nếu luật cho phép.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ tiền của bạn khỏi sai địa chỉ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý về tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ loại yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất cho mọi yêu cầu về tài khoản và pháp lý. Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat — hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi có đính kèm xác nhận. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý. Điền biểu mẫu và gửi — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều này phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi mở tài khoản và chỉ sử dụng dịch vụ ở khu vực được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý áp dụng và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng lên trang. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng trước khi phiên bản mới áp dụng.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví, không lưu mật khẩu hay mã PIN. Kết nối với MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua kênh mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại, đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định lưu trữ pháp lý.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với nội dung cập nhật.